📄 Términos y aspectos legales

Términos y Legales

Información clara sobre quiénes somos, qué ofrecemos, cómo manejamos tus datos, y qué puedes esperar de nuestro servicio.

📖 Contenido

• 1. Identificación del responsable
• 2. Disclaimer general
• 3. Servicios ofrecidos y scope
• 4. Contratación y modalidad de pago
• 5. Política de reembolsos
• 6. Incumplimiento del cliente
• 7. Política de re-aplicación (214b)
• 8. Limitación de responsabilidad
• 9. Tratamiento de datos personales
• 10. Propiedad intelectual
• 11. Resolución de conflictos

1. Identificación del responsable

Tu Visa Americana es marca comercial de Richard Alfredo Gonzalez Martinez, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía número 80.859.051, domiciliado en Cra 69 # 12B-21, Bogotá D.C., Colombia.

2. Disclaimer general

Tu Visa Americana (en adelante "la Asesoría") es una empresa de acompañamiento y preparación administrativa para solicitudes de visa (B1/B2, F-1, M-1, H-1B, L-1, O-1, P en su fase consular, y Green Card en su fase consular) ante el Gobierno de los Estados Unidos de América.

La Asesoría NO es un bufete de abogados, NO presta servicios legales, NO está afiliada al Departamento de Estado, a la Embajada ni a cualquier entidad oficial del Gobierno de EE.UU.

La aprobación o negación de la visa es una decisión discrecional y exclusiva del oficial consular. La Asesoría NO garantiza resultado alguno ni puede influir en la decisión consular. Nuestra labor es orientar al aplicante en el proceso administrativo, preparar documentación, entrenar para la entrevista y acompañar durante el proceso.

Los aranceles oficiales del Gobierno de EE.UU. (actualmente USD 185 para B1/B2, sujeto a cambios) son pagados directamente por el aplicante a los canales oficiales (PSE, Banco Itaú) y NO forman parte de los honorarios de la Asesoría.

El aplicante declara entender que:

1. El pago de los aranceles oficiales NO es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
2. La negación de la visa NO genera obligación de reembolso por parte de la Asesoría, dado que el servicio contratado es de acompañamiento (obligación de medio, no de resultado).
3. Cualquier información falsa proporcionada por el aplicante en el DS-160 o en la entrevista es de su exclusiva responsabilidad.
4. El aplicante se compromete a entregar información veraz y documentos legítimos a la Asesoría.

3. Servicios ofrecidos y scope legal

Servicios SÍ ofrecidos

• Visas B1/B2 (turismo y negocios) — servicio completo end-to-end.
• Visa estudiante F-1 / M-1.
• Visa de trabajo (H-1B, L-1, O-1, P) — fase consular únicamente, después de que USCIS haya aprobado la petición I-129 del empleador.
• Green Card (residencia) — fase consular únicamente, después de que USCIS haya aprobado la petición I-130 (familiar) o I-140 (laboral) y el caso esté en el NVC.

Servicios NO ofrecidos

• Ciudadanía / Naturalización N-400 (se tramita residiendo en EE.UU.).
• Peticiones iniciales ante USCIS (I-129, I-130, I-140, I-485) — requieren abogado de inmigración US.
• Representación legal ante corte de inmigración.
• Renovación Green Card (I-90) o Remove Conditions (I-751).

Para servicios fuera de nuestro scope, derivamos al cliente a un abogado de inmigración certificado en EE.UU.

4. Contratación y modalidad de pago

El contrato se perfecciona al momento de la firma del contrato de servicio. La modalidad de pago depende del tipo de visa:

Modalidad A — Visas B1/B2 (turismo, renovación, familiar, empresarial, menores)

El pago de honorarios se realiza cuando la cita consular aparezca reservada con fecha y hora confirmada en el portal oficial de la Embajada. Cero anticipo.

Modalidad B — Visas F-1 estudiante, de trabajo y Green Card

El cliente paga 50% al iniciar el proceso y 50% al reservar la cita consular. El anticipo cubre el tiempo y gestión inicial en procesos largos (3-12 meses). Este anticipo NO es reembolsable salvo que el proceso se caiga por causa imputable a la Asesoría.

Al firmar, el cliente acepta estos Términos, el Disclaimer General, la modalidad de pago aplicable a su visa, y la obligación de pago condicional.

5. Política de reembolsos

La Asesoría NO contempla reembolsos, ya que el pago de honorarios en visas B1/B2 se realiza DESPUÉS de la confirmación de la cita consular. Al momento del pago, el servicio administrativo objeto del contrato ya ha sido prestado en su totalidad.

• El fee oficial USD 185 nunca se reembolsa (lo cobra el Gobierno de EE.UU., no la Asesoría).
• Si la Asesoría no logra reservar la cita consular por causa imputable a ella, no habrá cobro de honorarios y se corregirá el proceso sin costo adicional.
• Para visas F-1, trabajo y Green Card, el anticipo 50% no es reembolsable una vez iniciado el trabajo administrativo, salvo causa imputable a la Asesoría.

6. Política por incumplimiento del cliente

Si el cliente, una vez confirmada la cita consular, no realiza el pago de los honorarios dentro de los 5 días hábiles siguientes:

• La Asesoría suspenderá el acompañamiento pre-entrevista (simulacro, preparación de documentos, mensaje previo a la cita).
• Se mantendrán los comprobantes ya generados que el cliente pagó directamente al Gobierno (DS-160 confirmado, recibo del fee oficial, confirmación de citas).
• La Asesoría se reserva el derecho a iniciar cobro administrativo o jurídico por los honorarios pendientes.
• Los datos del cliente podrán reportarse a centrales de información financiera si el monto lo amerita, previa notificación y conforme a la Ley 1266 de 2008.

7. Política de re-aplicación (negados 214b)

Si el cliente siguió todas las recomendaciones y fue negado bajo 214(b):

• Podrá reanudar el servicio con 30% de descuento sobre el precio vigente.
• Se requiere mínimo 6 meses entre la negación y la re-aplicación.
• Se reevaluará el perfil y se diseñará un plan de arraigo actualizado.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de la Asesoría frente al cliente se limita al valor de los honorarios pagados por el servicio específico. En ningún caso responde por:

• El fee oficial del Gobierno de EE.UU. (USD 185 u otros).
• Pasajes aéreos, reservas de hotel, seguros de viaje.
• Lucro cesante, daño moral o daño emergente derivado de la negación de la visa.
• Cambios en las políticas migratorias del Gobierno de EE.UU. durante el proceso.

9. Tratamiento de datos personales (Ley 1581/2012)

Responsable: Richard Alfredo Gonzalez Martinez (CC 80.859.051), Cra 69 # 12B-21, Bogotá D.C., contacto info@tuvisaamericana.com.co.

Finalidad: prestar los servicios de asesoría y acompañamiento contratados, incluyendo diligenciamiento de formularios oficiales, gestión de citas consulares, preparación de documentación y comunicación con el cliente.

Datos tratados: nombre, identificación, contacto, pasaporte, información financiera y documental relacionada con la solicitud de visa.

Compartición: los datos NO serán compartidos con terceros sin autorización del titular, salvo requerimiento legal de autoridad competente.

Derechos del titular: conocer, acceder, rectificar, actualizar, suprimir y revocar la autorización de tratamiento. Para ejercer estos derechos escribir a info@tuvisaamericana.com.co.

Al contratar nuestros servicios o enviar un formulario de contacto, el cliente autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, guías, materiales de preparación, scripts de entrevista y recursos audiovisuales son propiedad de Tu Visa Americana / Richard Alfredo Gonzalez Martinez. Prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.

11. Resolución de conflictos y jurisdicción

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa y directa. Si en un plazo de 30 días calendario no se logra acuerdo, las partes acudirán al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, cuya decisión será de obligatorio cumplimiento.

En lo no cubierto por arbitraje, aplicarán las leyes de la República de Colombia y la jurisdicción ordinaria de Bogotá D.C.

⚠️ Publicidad y promesas prohibidas

Tu Visa Americana se compromete a nunca utilizar en sus comunicaciones frases como:

• "Te garantizamos la visa"
• "Aprobación asegurada" o "100% de aprobación"
• "Tenemos contactos en la Embajada" o "tengo palanca adentro"
• "Somos abogados de inmigración" (no lo somos)
• Cualquier promesa de resultado específico

Estos términos constituyen publicidad engañosa bajo la Ley 1480/2011 (Estatuto del Consumidor) y pueden generar sanciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Nuestra promesa es transparencia, preparación seria y honestidad.